DEYNIQUE - Cosmetic World |Herbst/Winter 2020

B E A U T Y A L L ROUND E R „WIR KÖNNEN DAS!“ Im Februar haben wir zum ersten Mal vom Corona-Virus gehört, Ende März dann der Shutdown der Kosmetikstudios. Seitdem hat sich unser aller Alltag sehr verändert. Welche Maßnahmen haben Kosmetikerinnen und Beauty-Expertinnen ergriffen, damit Kundinnen und Kunden sich sicher und wohl aufgehoben fühlen und ihre Beauty-Behandlung in vollen Zügen genießen können? 24 Die neue Normalität Wenn Claudia Wendicke aus Berlin auf die letzten Monate zurückblickt, lautet ihr Fazit: „Es hilft in jeder Lage, wenn man flexibel bleiben kann.“ Seit März hat die Pandemie ihr und ihrem Team viel abverlangt: • das Beauty-Lager wurde permanent aufgestockt, um den Kundinnen und Kunden auch während der Schließung Pfle- gepräparate bieten zu können • ein völlig neuer Ablaufplan musste her, damit sich Kunden und Mitarbeiter nicht unnötig nahe kamen • Organisation von Masken und Desinfektionsmitteln - fürs Institut und die Kundschaft • es gab kleine Umbaumaßnahmen, damit alles am Tag der Wiedereröffnung den erforderlichen, neuen Hygienestan- dards entspricht • Kundinnen wurden telefonisch beruhigt und „durch die Tür“ auf Abstand beraten und nebenher Familie, Haushalt und Co. „Es hat uns alle kalt erwischt. Da war es wichtig, flexibel zu bleiben und die richti- ge Balance zwischen Nähe und Distanz zu finden.“, so Claudia Wendicke. Aber die Berliner Beauty-Expertin kann der Krise auch etwas Positives abgewinnen: „Dadurch, dass wir auch zu Pandemiezeiten Produkte an unsere Kunden ausgeben konn- ten, ist der Zusammenhalt und die Wertschätzung nochmals gestärkt worden. Das motiviert und lässt mich nach vorne schauen.“ Die neue Auszeit Die Phase der Isolierung hat bei uns allen Spuren hinterlassen. Social Distancing, die Mehrfachbelastung durch Homeoffice, Haushalt, Kinder, Homeschooling ebenso. Diese enorme Anpassungsleistung hat so einiges von uns ab- verlangt. Es braucht viel Energie und Zuversicht, um anhalten- den Einschränkungen und der stets bestehenden Unsicherheit bezüglich der weiteren Entwicklungen Stand zu halten. Da ist es für viele nicht leicht, bei guter Stimmung zu bleiben. Hier hat jeder in den letzten Monaten seine eigenen Erfahrungen C l a u d i a W e n d i c k e